রেফারেন্স

7oka-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকারের পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের নিয়মকানুন জেনে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7oka 7oka-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া দিয়ে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি — বিশেষ করে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যাওয়া পেমেন্টের ক্ষেত্রে। কুকি নীতি ও তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। অ্যানালিটিক্স কুকি চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অনুরোধ দিন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে অনুরোধ দিন, অথবা ইমেইলে লিখুন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আমরা নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

7oka-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য। লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতিও পড়ে নিন।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হবে।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই এবং সমাধানের চেষ্টা করি।