রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7oka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
7oka আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ — সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ মিনিটের মধ্যে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমাদের দল কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিস্তারিত কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়। মোবাইল বা কম্পিউটার — যে ডিভাইসেই ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা আইনি ও পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে পরবর্তী বার লগইনে দ্রুত লবিতে পৌঁছাতে এই কুকি কাজে লাগে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কেউ অন্য ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়, তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে আপনার তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা মোবাইলে দ্রুত লবিতে ফেরার সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চলতে থাকবে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ফোন নম্বরে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।